先行赔付机制让“菜篮子”维权立等可取

□何正君、顾艳伟

广西壮族自治区南宁高新区科德农贸市场，推行先行赔付机制，让消费者维权从耗时费力转变为立等可取。

据了解，广西壮族自治区市场监管局将农贸市场升级改造与消费维权提质紧密结合，制定出台《广西农贸市场（含周边食品摊贩）监督管理服务发展指南1.0版》，从诚信计量、消费维权、纠纷处置等12个方面明确标准，为农贸市场规范化发展提供操作手册。在此框架下，南宁市市场监管局高新分局精准指导，推动科德农贸市场管理方设立专项赔付基金，明确赔付范围、标准和流程，成为南宁市首个建立完整先行赔付制度的农贸市场。

先行赔付机制的核心是“先赔付、后追偿”，有效破解了消费者的维权难题。农贸市场设立了5万元专项赔付基金，涵盖食品变质、缺斤短两、假冒伪劣等6类情形，制定了从申请、核查到赔付的“1小时响应”流程。只要经市场管理方或市场监管部门核实，确属经营户责任且存在拖延、拒付等情况，农贸市场将直接向消费者先行赔付。

先行赔付机制不仅保障了消费者权益，而且促进了经营户诚信经营。农贸市场将赔付记录纳入商户信用评价，累计出现3次赔付记录的商户将被列入“黑名单”，情节严重者将被清退出场。

点评：

让更多“菜篮子”装满幸福感

先行赔付机制，是民生服务的精准创新，更是基层治理的务实答卷。“缺斤少两市场赔，质量问题当场付”的承诺，将过去“耗时耗力”的维权拉锯战，变成“1小时响应”“立等可取”的高效服务，筑牢了市民餐桌安全防线。

这一机制的核心智慧在于“先赔付、后追偿”的闭环设计：5万元专项基金兜底，6类常见纠纷明确覆盖，市场方直接介入赔付，既免去了消费者与摊主的反复交涉，又通过“赔付记录纳入商户信用评价”的约束，给经营户戴上“诚信紧箍”——3次赔付即入黑名单、严重者清退的规则，倒逼商户从源头严把质量关，形成“诚信经营赢客源”的良性循环。

这一做法，不仅破解了农贸市场消费纠纷“取证难、维权烦”的痛点，更让市井烟火气中多了份安心感，既给消费者吃下“定心丸”，也为诚信商户撑腰，实现了消费者、经营者、市场方的多方共赢。

先行赔付机制看似是“小举措”，实则是回应群众诉求的“大民生”。期待这一做法持续推广完善，让更多城市的“菜篮子”都能拎出满满的幸福感。